第1部分　品牌战略

第1章　增量/存量双增长的战略思维

在互联网的生态中，APP的首页堪称商业价值最高的MOT之一。比如，在线音频产业，头部平台年度营收可达人民币60亿元量级，月活跃用户已经有2亿到3亿的规模。更不用讲其他超级APP的首页，光日活跃用户就突破了4亿。简单讲，首页的设计重大到会影响上亿元的营收。

本书希望你记住的第一个重要概念，叫作“增量”与“存量”。在经济学和市场策略领域，增量、存量有其定义解释，我就用我的大白话简化一下：“增量”可以理解为新市场、新客户，也就是可能被激发的潜在市场机会的商业模式；“存量”就是已知的老客户、现有客户、既有市场的现有模式。

学习洞察的第一步，就是你用什么视角看世界。

我最常讲的话就是，你看到几种人，才能做几种人的生意。

就以APP为例，什么叫增量？就是第一次使用这个APP的人。什么叫存量？就是每天都在用这个APP的人。你认为这两种人点击首页的地方会一样吗？当然不一样。所以第一个视角就是要清楚地知道自己要用增量还是存量的逻辑去思考。

前面讲过，顶流首页的流量每天可以超过4亿。业绩要成长、增加或改动服务，都牵涉首页的调整。如果你没有洞察，这4个题目就来了：

·你要改哪里？

·哪里要删掉？

·想改成什么样？

·这个修改基于什么逻辑？

要知道，首页上每个位置都是一个BU（事业单位），移动一下可能就是几亿元的生意，你换个位置，或把它删掉就是要BU的命。

我最常问创始人有关APP首页的问题就是：“这个首页的第一负责人是谁？”

大部分创始人都沉默了。他会把整个会议室的人都看一轮，说这里面的人跟首页都有关系，好像都要负责，但实际上的确没有第一负责人。

这个例子是想让大家感受一下，企业要继续成长，如果不洞察，又没有逻辑，内部认知不拉齐，利害关系人这么多，就算你想改，也根本什么都动不了。最重要的，就是要确保最重要的事由最重要的人去做。大家常讲，既然这么重要，那就请老板自己负责，但老板负责就等于所有人负责，而所有人负责就是没人负责。不开玩笑，很多公司弄到最后首页第一负责人是小编，结果可想而知。