1　绪论

本书致力于探索幸福感愿景下重工业领域的工作体验设计方法。芬兰国家级研发项目“复杂系统中的用户体验与可用性”是本书的研究缘起与背景。理论层面，本书为工作体验设计的目标设定与转译提供框架与策略，是对体验设计理论的进一步拓展与深化；实践层面，本书可以帮助企业跳出以可用性问题为驱动的改良设计思维枷锁，发掘突破性产品或服务的创新机会点。