军品公司组建初期，党政办公室原有的业务工作一样不少，又将保密办、董秘办、法务部的业务纳入了公司党政办，还要履行“不管部”的职责，把企业搬迁后新增加的后勤服务如职工食堂、职工交通车等等杂事都要管起来，但定员却反而比过去减少了三分之一，一时间工作千头万绪，内容多、事情杂、要求高、时间紧。记得曾经读过的一篇文章里说，办公室的功能有点类似于过去官府衙门里的“幕府”，意思就是干些“打杂”的事，这显然有点牵强附会了。不过，我很快发现，办公室负责人的岗位确实有个特点，就是日常繁杂琐碎的事务性工作占用了大量的时间和精力，加上办公室的两个领导都是新手，都没有办公室的工作经验，常常感到应接不暇，难免出现这样那样的纰漏。
那些年，我陆续管理过公司好几个部门，还从来没有实施过所谓“新官上任三把火”。但这次不行，公司领导三天两头的严厉批评，逼得办公室的两个领导迅速达成一致：两人分工协作，双管齐下：在改变员工的思想作风和流程制度上下功夫，对办公室的主要业务进行全面的清理整顿，变被动为主动。
比如，会议是公司生产经营中进行集体决策的重要形式，也是领导经常使用的管理形式。然而，从公司层面到公司部门大事小事都喜欢开会，办公楼的每一层都有会议室，经常不够用。有时公司领导一个上午要赶两三个会，而且每次参会还都得说上几句，以表示对该项工作的重视，领导们时不时弄得精疲力竭，难免冒火连天，动不动就指责办公室乱弹琴。我们安排会议也头痛不已。
于是，我们出大招整顿会议管理，提高效率。从开会的策划、协调和组织入手，制定严格的程序和要求。实行模块化管理。以节约成本为出发点，对公司内部跨部门会议类别进行汇总，形成相应的模块，利用公司的局域网，实行了网上申请和审批，减少了每个月内容相近或内容交叉的例会。会前会中，设专人负责会议策划、上会资料审核、会议考勤，提高了秘书的会务技能。会后及时整理编制会议纪要，报领导传阅、发部门执行，确保公司决策及时落实，提升办会质量。
几年间，上级领导莅临公司检查和公司客户来访的商务活动等接待任务相当重。由于军品公司组建时办公室从主任到秘书基本都是业务素人，经验严重不足，开头一段时间接待工作做得不好。主要是计划不周全，重要细节遗漏，临时发生变化后应对失误，出现过一些差错，办公室几次受到公司领导的严历批评。我总结经验教训，组织制定了较完善的接待制度，明确了对外接待程序、规格和标准，进一步完善了接待策划方案模板，丰富方案策划内容，细化业务分工。将接待工作分成板块，外部联系、协调、现场、会议等每项工作专人负责，分工明确，紧密配合。以后实际操作起来就井然有序了。
办公室是公司机关一个综合部门，办公室主任要履行协助各位公司领导做好对分管部门日常工作管控的职责，保证上情下达和下情上呈的渠道畅通，一个重要的环节是督促检查各部门及时完成公司领导布置工作的情况，做好督办工作。我们为此建立了一个“生产、技术、质量问题管理平台”。坚持每天定向搜集军民品生产情况及问题，分析汇总后向分管领导汇报，为领导决策提供参考。同时，优化督办方法。凡是公司会议决定的重要事项、布置的重要工作，我在坚持口头和电话督办方式的同时，还将书面督办和现场督办相结合，以《会议纪要》形成文字，涉及事项的相应单位签字确认后，下发给有关单位进行督办，确保公司政令畅通和领导决策的落地执行。
上级对军工单位的信息管理制定有专门的程序，对信息的流转有相应的要求。收集汇总、分析整理和审批上报各类企业信息，一直由我具体抓这项工作。军品公司成立之初，我重视不够，花的精力不足，信息工作做得不好，被兵装集团的《中国兵装每周要情》采稿量落后于行业的很多单位，为此曾被公司老总在中干会上点名批评。2010年起，我亲自梳理了公司信息报送流程，组织了公司信息员培训，公司报送的《建设每周要情》和《建设情况通报》数量和质量得到逐步提高，逐步被《中国兵装每周要情》采用量大增，在金戈网上每月发布信息数量稳步上升，一直稳定在行业的前四名。2011年，我协调信息管理部，推动OA办公系统协同办公模块改版，大力促进协同信息系统的推广，畅通了内外信息渠道。2013年，按上级要求，又将地方政务网信息系统的信息发送纳入重要工作及时认真处理。公司2011～2015年连年荣获“中国兵装集团信息工作先进单位”。
在办公室工作，与公司经营层领导们打交道是不可回避的，这可不是一个轻松的差事。因为工作关系众多，工作环境繁杂，作为服务对象的公司班子成员经历不同、性格各异、工作方法和工作习惯也千差万别，要服好务当好参谋谈何容易。这就要求办公室的主任，在指挥领导们的秘书和办公室员工为公司领导服务中，要求眼观六路、耳听八方，平时需要大量掌握各类基础信息，运用信息化管理设备加快信息的发布和传递。遇事要求迅速作出判断，合理运用资源，果断进行处理，原则性和灵活性的把握上尽可能做到炉火纯青。这些对个人的知识结构、工作能力、协调组织能力和心理素质是一个严格的检验。好在我集几十年的工作经验、人脉关系和强烈的责任心，虽然忙忙碌碌还算得心应手，比较从容地处理了日常工作中出现的各类问题，在这个工作岗位基本上做到了游刃有余。
办公室外部沟通和内部协调工作要求也蛮高。公司作为中央在渝企业，行业主管部门在首都BJ，客户遍及国内外，同时，与重庆地方政府部门也有大量的工作接触。所以，公司对外工作接口众多，联络频繁，程序严谨，规矩严格。与外部打交道时的被动之处在于，很容易陷入“来了什么事，就处理什么事”而穷于应付。因为我们除了偶尔参加上级的会议，大多数时候只能透过资料才了解外部的情况，而资料的内容都是先经过了组织的“过滤”。换言之，我们看到的外部，是先行经过消化后的外部，是抽象的外部;那是已将组织的相关标准加之于现实之上的外部。所以，身处办公室负责人的岗位，思路敏捷，做事利落，举止得体，自然谦和是其基本要求。我坚持以服务企业的改革发展为出发点，按照相关要求，执行保密规定，通过直接接触和透过语言或文字等各种方式，积极进行对外沟通和协调。对上级部门领导，多请示勤汇报；对重要客户，多了解勤服务。如对有些客户的风俗习惯要提前掌握，对特定的客户要在接待中尊重他们的宗教信仰等等。几年间，我与企业主管和政府的相关上级领导和部门建立了良好的工作渠道，融洽了与上级领导和公司客户的关系，也结交了业界不少的好朋友。
办公室毕竟是企业的一个部门，公司内部人际关系和工作关系的协调是其日常的主要工作之一。公司内部的种种关系和联系、种种问题和挑战、种种错综的情势和分歧的意见，每日每时由各方向汇集而来。所以，除了具体负责与住驻厂军事代表室的交流沟通外，重点就是平衡各个单位部门的利益，督促其按公司经营方针行事。在党政办副主任这个位子上，我有求必应，真诚回馈对我有恩的人，热情服务我放在心上的人，力所能及的帮助值得我帮助的好人和需要我帮助的人。同时因必要的坚持原则，也诚惶诚恐得罪过一些同学、同事和职场多年交往的好友。
客观上讲，公司有几十个生产单位和管理部门或事务部门，企业在做决定时要绝对的公平很难。一旦公司决策牵扯到相关单位的利益和部门员工的权益时，部门领导或单位主管那可是一群优秀的人才，个个是老谋深算的人精，受到各人的看法、印象、意见、判断或偏见的影响，往往表面上大家一团和气，背地里部门本位主义，干部山头主义，谁都不服谁，互不卖帐，相互扯皮，各抒己见，冲突不可避免，甚至出现某些非个人所能控制的现实难题。这个时候，办公室主任需要出面居中调停，将问题和事实摆在桌面上进行讨论，尊重不同的意见，照顾各方的情绪，营造开放、坦诚、建设性沟通的氛围，想方设法说服和安抚各个利益方接受与妥协，促使双方产生共鸣。把话说开了，相互理解了，在一番争执之后握手言和，以确保公司的决策不打折扣，落到实处。
在办公室副主任的岗位上风风火火干了多年，总结起来感慨颇多：办公室工作既劳心又劳力，“做正确的事”和“正确地做事”同等重要。“只埋头拉车，不抬头看路”是不行的，往往会南辕北辙。如果像前述文章那样勉强地把现代的办公室比喻为过去的“幕府”，那么具体操办的人大概类似于过去官署衙门中的“幕僚”了。现代“幕僚”以自己专业的服务，辅佐领导推动相关工作的开展，通过计划制订、任务落实、跟踪督导、分析检查、总结考核等工作方法，在公司层面组织、协调、推动各项工作。这项工作是一种实务的综合，看似容易，其实不然，要干好着实不易。根据我几年的经验，有几个要点需要用心把握：
要在亲疏有度中应付自如。国有企业的组织体制，实行的是党委集体领导下的分工负责制，其经营管理层是一个以上级任命的党政领导为核心的领导集体，称为领导班子。公司领导班子成员各有千秋，各负其责。工作起来一团和气是方向，同心协力是主流，但各自为阵也许客观存在，意见相左甚至相互争执也时有发生。而办公室主任既是一个核心岗位，也是一个嫡系岗位，往往与负责全面工作的主要领导过从甚密是为常态，弄得不好容易给人以结党之嫌而遭到忌惮。这就要求不时运用保持平衡的手腕，注重细节，避免犯低级错误。举例来说，口头称呼上正职副职可均按照正职来称呼，但书面上、文字上决不能马虎。还有，领导的排位不能搞混等等，这是岗位要求。
要保持旺盛的求知欲，广学博览，努力提高思想水平和专业能力。要通过学习努力成为内行，能够熟练地办会写文，特别是要掌握文字的概括能力，练就提笔就来的本领。每次开会前做PPT也是例行公事。PPT的特点是程序化制作，演进式传播，引导式理解，通过数据和图表组成量化图谱，简单清晰地表述供领导层决策的事项。它的优势是处理信息的数据量与想象空间一样大，让人对来龙去脉一目了然。收到的上级文件和下级报送的资料，要条理分明地迅速筛选出重点，按照轻重缓急放在领导的案头。领导的批示要及时处理，认真地看、仔细地读，重要的原文和一些数据，看过后要记住，绝对不能偷懒，来不得半点敷衍，以便随时在领导提出问题时准确回答，不能支支吾吾，含含糊糊。这是基本要求。
要树立服务意识，具备综合协调能力。随时履行提醒职责，帮助领导把关，避免误事。根据公司每个时期的重点工作情况，乃至一个月的大事活动、重大会议和重要接待安排，把每天的详细日程安排都列出时间表来、制成一周的大致活动表上报领导，并根据情况的变化随时更新，以便领导考虑处理问题时可以衔接、统筹。领导临时交办的事也要记在心上，进展的重要节点要主动汇报，办事的结果要及时报备。
要学会揣度上意，运用流程落实下去。处于办公室这个岗位的执行力，说白了就是不折不扣的响应与贯彻领导的决策，及时准确地反馈结果。所以，领导布置的工作要按阶段进行汇报，在督促落实的同时，也要善于发现问题，提出自己的建议见解。但涉及经营方针或改革措施之类的重大课题时，则要有分寸，唯当家作主的领导意志曲意逢迎也是选项之一。虽知八面玲珑是特点而不是缺点，切不可自以为是、自作主张。
要手脚麻利，头脑灵活。每天要提前到岗，先打开电脑登陆公司局域网，检查工作邮箱查收邮件，然后处理日常处务，把当天的工作按要素分解，作好安排。到了上班时间，或参加一些会议，或批阅一些文件等等。这些事虽然琐碎，仍需谨小慎微，摆正位置。“眼尖、手快、腿勤、嘴紧”的八字诀须牢记。总体要求是少说话多干事，前面六字概括了果断利落的行事风格，切忌拖泥带水，丢三落四。后面两字主要针对某些不懂事又不好得罪的公司基层单位领导或来往密切的朋友，比如会议决定的人事安排这类敏感信息是不该“幕僚”来透露的。遇到有人打听，必要时装装糊涂或摆摆谱都是可以的。领导从来不接受列席会议的工作人员“说漏嘴”，口风不紧的人一经发现会遭立即淘汰，几年中手下员工“祸从口出”的例子比比皆是。
要受得了委屈。在领导身边工作，出错挨骂是家常便饭。经常挨领导的批评不要紧，这说明领导在关注你，这是有意栽培你的表现。最怕的是领导对你不闻不问，那才是最要命的，一旦出现这种情况，离卷铺盖走人已经不远了。心浮气躁、任情使性是“幕僚”的大忌。个性太强的人，太书生气的人，抗压能力差的人，爱钻牛角尖的人，恃才傲物的人，都不适合在办公室工作。
要有奉献精神。办公室的工作繁琐，起早贪黑，要求高时间长工作量大，加班加点甚至节假日需要泡在单位是常事，往往很难照顾家庭，这是客观事实。需要脚踏实地，行事低调，凡事多担待。不可动不动就牢骚满腹，埋怨加班加点，抱怨报酬不高等等，甚至随便对自己的领导表达不满，那就更要不得了。在办公室工作，没有忍辱负重的奉献精神很难适应。
拉拉杂杂说了这么多，我看该作个结论了。说起来也简单，办公室工作虽然烦琐劳累，但纵横关系广，上升空间大，学习机会多，也很锻炼人。2010年9月至2012年8月，公司推荐我参加了中国人民大学研究生院“思想政治教育专业研究生进修班”学习，学习方式采取每个季度到中国人民大学集中学习一周。两年共8次集中学习，其中7次上课到BJ，一次实习到上海。并撰写了专业论文，获得了进修证书。