4.1.3　用户为王

在经历了产品爆发到过剩的阶段，各种媒体投放资源越来越贵，流量获取也越来越难。消费者被各种App分散注意力，无法持续关注某个点。以前花费几个月慢慢培养爆品的玩法已经显得效率太低，往往还没形成转化，消费者就已经流失。消费者的购买意愿不断被细化，导致流量的投放精准度变得尤为重要。

如何让流量投放更精准，研究消费者购买行为旅程是关键。在过往的平台流量时代，数据由大平台或大型渠道方掌控，品牌方能拿到的有用数据是割裂的，无法形成消费闭环。想要获取更精准的流量，试错成本变得越来越高。掌握消费者的全面信息，以便更好地挖掘消费者需求，已成为越来越多的企业开始探索的新出路。

消费者获取路径越来越分散，新的销售渠道不断涌现，品牌运作成本和门槛也在不断提高。然而各渠道消费者数据无法打通，导致分析困难，无法做出优化决策，从而无法沉淀更适合品牌自身的渠道运营打法。为此，将所有投放带来的流量进行汇总并掌握在企业自己手中做大数据处理的私域流量概念应运而生。

通过社交媒体内容吸引用户关注，将公域流量引入私域，用户为王的时代，精细化运营成为趋势。未来线上线下流量汇合，依托数字化转型强大的数据分析能力，将消费者分类分层并持续进行精细化运营，不断探索并多轮激活用户生命周期，深度剖析并衍生培养新的消费需求，成为增长关键。

当然流量变迁并不是一蹴而就的，行业属性决定了依然有很多品牌还处在流量1.0时代，而2.0时代孵化的许多网红品牌也无法在线下站稳，纷纷昙花一现、不断衰退。若迈进3.0私域时代，线下根基稳固是品牌依靠的绝对优势。将流量引入私域并持续精细化运营，不仅是对流量的运营，更是要将流量思维转变为消费者运营思维。消费者运营可以分为3个阶段。

·公域流量的获取。

·公域流量到私域流量的转换。

·私域流量的深度经营。

流量模型也从传统GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易总额）变迁到CLV（Customer Lifetime Value，用户生命周期价值）。

GMV=流量×转化率×客单价×复购率

CLV=用户×行为周期×阶段贡献率×分类数量×角色（用户标签）

流量模型的转变恰恰体现了企业对于流量经营理念的变化，即需要建立自循环、可控的消费者运营体系。