3.3　如何评估端到端业务在线

端到端业务在线可以快捷有效地满足消费者需求、提升消费者体验，进而对消费者保持长期有效的连接，提升消费者满意度和信任度，从而达成对消费者的终身经营。从满足消费者需求的角度，企业内部系统和组织流程需要高效快捷、全流程无缝衔接；从经营消费者的角度，企业需要低成本地对消费者进行持续个性化经营。