第2章　质量管理的过程方法

引言

产品质量是设计和加工、制造出来的，而不是检验出来的。企业要想在提高客户对产品质量的满意程度的同时，努力降低质量成本，就必须在产品质量形成的各个过程中，做好质量管理工作。