前言

刚开始接触互联网运营工作的同学经常会有各种各样的疑惑：

我现在做的事情是所谓的“互联网运营”吗？

为什么老板看了我的运营报告之后脸色晴转阴？

互联网运营工作是什么样的发展路线？

其实，在互联网的产品、技术和运营三个岗位里，运营是一件相对有趣的事情，我们只需要找准产品和用户之间的结合点，按照不同运营工作内容所需要的节奏，将产品价值在用户身上做到最大化，互联网运营就成了一件水到渠成的事情。

在本书中，我们将互联网运营的工作按照内容运营、用户运营、活动运营、数据运营划分，并根据不同的运营场景以对话和案例的形式展现出来，让整个运营工作显得轻松易懂。

但你千万不要以为这是一本用于消遣的“闲书”，实际上书中主人公的每次对话，都贯穿了互联网运营工作的方方面面。

本书以初入职场的互联网运营新手和老手的日常工作对话，再现了两个做运营的人之间的技能传承和案例复盘。

小白：商学院应届毕业生，有一些互联网实习经验，这是她进入职场的第一份工作，爱喝咖啡。

老王：运营老手，小白的部门同事＋导师，经常“威逼利诱”小白去替他买咖啡。

●　对互联网运营一无所知或者想转行做互联网运营的人士。

●　刚接触互联网运营的职场新手。

●　从事过1～3年的互联网运营工作，希望更全面了解互联网运营的职场人士。

●　部分互联网产品经理。

为了适应互联网不同领域运营人士的需求，本书结合了不同领域中的运营案例和流程，尽量用通用的方式介绍产品运营相关的知识。

感谢笔者的朋友黄磊老师的勉励和支持，让笔者可以更加全面地思考运营工作的方方面面。感谢中国移动的孔令凯先生在日常产品和运营工作中的指点。

同时感谢才东、李梦思、卢宝厉、许翔宇、吕天一、刘晚晴等业内朋友，感谢他们在笔者撰写本书时提供的灵感和帮助，没有他们的意见和支持，同样不会有如此精彩的内容。

当然，由于时间和精力有限，本书在撰写过程中难免会存在一些不足，希望广大读者可以提出宝贵意见，谢谢！

编著者