会员
客户关系管理
更新时间：2019-11-29 19:06:48 最新章节：配套资料索取示意图
书籍简介
本书从基础理论、理念建设、方法模型、新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。
品牌：人邮图书
上架时间：2017-02-01 00:00:00
出版社：人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
伍京华
最新上架
- 会员本书以BI负责人的视角介绍BI分析师的核心工作和应具备的核心技能，并分析BI创造价值的专题，理论和实例并重。全书分为四部分：第一部分（第1、2章）为BI概述与团队组建，从介绍BI分析的基本概念说起，包含BI职责与数据驱动的概述，以及组建团队时需要考虑的能力模型、团队选型、团队管理。第二部分（第3、4章）为BI体系搭建基础知识，包括数据获取与管理，指标体系的概念、设计模型与使用场景。第三部分（第5～管理14.7万字
- 会员《圆通：曾仕强说领导的境界》是一本以圆通这一中国文化哲理为主题切入点，讲如何进行有效领导的普及读物。曾仕强教授从日常领导中的两难问题出发，从三种领导文化、如何做好领导、领导的境界、领导的配套动作、领导应有的共识、领导应有的变通、对特殊员工的领导、有效的领导艺术、领导人才的培养等诸多方面提出切实可行的方案，揭示了有效领导的真谛就在于圆通，进而帮助领导者跳出既有的窠臼，顺利化解难题。管理5.4万字
- 会员全书分为上、中、下三篇。上篇，产学融合：汽车产业价值创造演变的探索；中篇，四轮驱动：从传统价值链到数字与智能生态链；下篇，中国汽车：面向世界，开往未来，三篇内容以聚焦汽车企业面临的真问题为出发点，通过五步法定义真问题，与企业共创解题新模式，构建引领汽车产业数智化转型的全新框架“四轮驱动价值模型”，从客户、产品、运营、生态四个价值维度，为汽车产业的数智化转型提供高效的决策支持。全书立足全球视野下中国管理21.3万字
- 会员《数字员工：打造组织创新新引擎，释放数字化转型新动能》作者通过抽丝剥茧的方式揭开数字员工的神秘面纱，从数字员工的概念、发展趋势、主流技术、应用价值等角度展开详细的介绍，并针对各行业数字化转型中面临的挑战，结合行业最新实践案例，介绍数字员工应如何规划、落地、运营，以及如何规避各阶段的显性问题和隐性问题，同时，介绍了如何打造组织数字员工自主、可持续的创新驱动力。《数字员工：打造组织创新新引擎，释放数字管理18.1万字
同类书籍最近更新
- 会员为了更好地服务中小企业，本书充分融合了当下互联网+时代的内容，切实为中小企业提供行之有效的管理标准，包括岗位职责、管理流程、管理制度以及管理表单等，为中小企业的科学管理提供借鉴之策。管理更多的是一门艺术，切不可生搬硬套，使用者可根据本企业的实际情况，创造性地灵活掌握。本书是中小企业管理者和相关工作人员必备的工具书。一般管理17.8万字
- 会员本书对管理学的范式整合和管理学中国化进行了深入研究：将德性导入与感性二元对立的人性观中，构建了三位一体的人性结构，以取代经济人、社会人和文化人等不够完整的人性假设，并以此对管理学的理论体系做了有价值的重构。一般管理37.1万字
- 会员本书对数字化时代背景和企业数字化运营转型变革的迫切需求进行解读，提出了企业布局数字化，构建运营新体系的总体思路和框架参考。分别从客户运营、产商品运营、渠道运营、营销活动推广等关键要素角度进行聚焦分析，具体剖析数字化时代背景下这些营销要素新的特点和发展趋势，与应对这些特点和趋势企业需要实现哪些运营转型目标，以及实现数字化运营的关键实施要点，阐述通过数字化订单交付实现所有营销要素的一体化运营。提出实现一般管理19.8万字
- 会员本书主要分为3部分，分别是招聘前、招聘中、招聘后，共12章内容，从计划的制定到需求的界定，从人财物的保障到招聘现场的掌控，从录用确定到员工报到前的管理向读者一一详述，强调事务性操作，具有很强的指导性，且非常明确地提出招聘中一系列管理的工具和方法，旨在为人力资源从业者和研究者提供自己的核心竞争力。本书结构清晰，实战性强，适合于事业、企业单位人力资源的经理、总监、主管、专员以及高校教师及研究者阅读。同一般管理2.1万字
- 会员本书全面系统地讲述了招聘管理的最佳操作实践。从企业战略导入人才解决方案，通过系统的管理体系架构和理论知识招聘管理体系流程来构建“七招”聘好人才、管理好人才，同时全书总结了五十多个优秀企业招聘经典案例，每章中高度提炼的“智慧分享”以及招人风险防控，让读者全方位吸收最佳招人管理的精髓。一般管理14万字