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前言
第一部分 数字化转型与营销数字化
第1章 企业数字化转型与切入点
1.1 理解数字化转型
1.1.1 数字化转型的概念及内涵
1.1.2 数字化转型的分类
1.1.3 数字化转型的价值
1.2 传统企业走在数字化转型的路上
1.3 大消费企业数字化转型的路径选择
1.3.1 大消费企业数字化的3个领域
1.3.2 大消费企业为何选择以营销数字化为突破口
第2章 营销数字化概述
2.1 数字重新定义营销
2.1.1 以消费者为中心的数字时代新营销
2.1.2 营销数字化的定义
2.1.3 营销数字化的3个关键实现
2.2 营销数字化覆盖的环节及路线图
第二部分 营销数字化的构建方法
第3章 一路向C：端到端业务在线
3.1 什么是端到端业务在线
3.1.1 消费者无时无处不在，品牌需要实时在线
3.1.2 端到端业务在线的核心是快速满足客户需求
3.2 如何做到端到端业务在线
3.2.1 重新梳理和设计端到端流程
3.2.2 全链路数字化落地端到端业务在线
3.2.3 直达消费者并构建信任
3.3 如何评估端到端业务在线
3.3.1 全流程无缝衔接无断点
3.3.2 私域数据实现个性化、低成本经营
第4章 体验之旅：围绕消费者旅程的营销闭环
4.1 流量的变迁
4.1.1 渠道为王
4.1.2 产品为王
4.1.3 用户为王
4.2 设计消费者旅程
4.2.1 什么是消费者旅程
4.2.2 触点与营销旋涡
4.2.3 触点设计与迭代
4.3 通过营销闭环提升体验
4.3.1 从认知到兴趣
4.3.2 从兴趣到购买
4.3.3 从购买到忠诚
第5章 增长实践：数据驱动的智能运营
5.1 数字驱动的运营体系
5.1.1 数字化运营能力
5.1.2 支撑运营能力的指标体系
5.1.3 指标搭建五步法
5.1.4 数字化运营案例
5.2 数据智能，把数据深层价值用起来
5.2.1 数据智能发挥在何处
5.2.2 四要素定义成功的数据智能应用
5.2.3 数据智能在人货运营场景的最佳实践
5.2.4 数据智能的走向和过程
第6章 转型利器：数字中台
6.1 数字中台是营销数字化的新基建
6.1.1 什么是数字中台
6.1.2 数字中台是数字化时代的必然选择
6.2 智能商业应用覆盖消费者数字旅程
6.2.1 消费者运营
6.2.2 精准营销
6.2.3 零售全渠道数字化
6.2.4 渠道数字化转型
6.2.5 智能客服
6.3 数字中台的建设内容
6.3.1 业务中台沉淀数字化业务能力
6.3.2 数据中台沉淀数据模型
6.3.3 技术平台
6.4 软件定义加持的中台体系
6.4.1 中台建设面临的问题
6.4.2 软件定义中台的核心思想
6.4.3 软件定义中台的9个特性
第三部分 营销数字化行业解决方案与案例
第7章 汽车行业的营销数字化
7.1 数字化浪潮加速汽车行业营销业务颠覆式发展
7.1.1 汽车行业变革驱动车企营销创新
7.1.2 传统汽车营销业务在数字化浪潮中的颠覆
7.1.3 汽车营销数字化：基于数字中台构建全域用户营销平台
7.2 汽车行业案例分析
7.2.1 A车企：以用户运营为先手重构数字化营销模式
7.2.2 B车企：双中台引领的商用车企数字化转型
第8章 耐消行业的营销数字化
8.1 行业营销数字化分析洞察
8.1.1 行业营销数字化发展历程
8.1.2 行业营销数字化趋势分析
8.1.3 行业营销数字化热点洞察
8.2 用户运营和营销链路数字化
8.2.1 数字化面临的挑战
8.2.2 数字化体系搭建
8.2.3 数字化发展趋势
8.3 终端零售数字化
8.3.1 终端零售业务核心痛点
8.3.2 终端零售数字化的解决之道
8.3.3 终端零售数字化价值
8.4 渠道交易数字化
8.4.1 渠道交易业务的3个发展阶段
8.4.2 渠道数字化趋势：库存一盘货业务
8.4.3 渠道数字化趋势：政策资源共享服务
8.5 支付结算数字化
8.5.1 数字化支付结算的3个应用类型
8.5.2 数字化支付结算的4个核心能力
8.6 C电气：营销和供应链业务的数字化转型之路
8.6.1 公司背景
8.6.2 营销和供应链业务转型动机——痛点聚焦
8.6.3 营销和供应链业务转型后的业务架构
8.6.4 营销和供应链业务转型的数字化实现
8.6.5 转型结果展望
第9章 快销行业的营销数字化
9.1 快销行业营销数字化方案
9.1.1 快销行业分类特征
9.1.2 快销行业营销通路分析
9.1.3 营销数字化解决方案
9.1.4 行业数字化转型的4个注意点
9.2 快销行业案例分析
9.2.1 D公司：数字化赋能品牌升级
9.2.2 伽蓝集团：一盘货驱动渠道变革
9.2.3 E公司：双中台全面提升营销数字化
第10章 医药行业的营销数字化
10.1 数字化驱动下的中国医药企业
10.1.1 医药行业的数字化转型已是大势所趋
10.1.2 传统医药营销面临的挑战与机遇
10.1.3 医药营销数字化的途径
10.1.4 医药营销数字化的5个要点
10.2 基于中台实现医药营销数字化
10.2.1 医药营销数字化的中台战略
10.2.2 赋能渠道终端“直通”消费者
10.2.3 消费者会员的营销与运营
10.3 大型医药集团F：业务数据双中台助力实现F2B2b2C业务模式
10.3.1 行业背景
10.3.2 企业背景
10.3.3 痛点聚焦
10.3.4 中台实施
10.3.5 面临的挑战
10.3.6 结语
第11章 新式茶饮行业的营销数字化
11.1 行业营销数字化分析洞察
11.1.1 什么是新式茶饮
11.1.2 新式茶饮行业是否需要数字化转型
11.1.3 新式茶饮行业为什么要开展营销数字化
11.1.4 如何实现营销数字化
11.2 新式茶饮行业解决方案
11.2.1 新式茶饮行业现状分析
11.2.2 新式茶饮行业痛点洞察
11.2.3 产品解决方案
11.3 新式茶饮行业案例分析
11.3.1 书亦烧仙草：新营销中台和运营方案双轮驱动营销增长
11.3.2 新作之茶：个性化的前端触达
第四部分 营销数字化的量化与评估
第12章 营销数字化的评估模型
12.1 评估模型设计
12.2 评估指标
12.2.1 全景战略
12.2.2 基础设施云化
12.2.3 平台底座
12.2.4 领域闭环
12.2.5 渠道融通
12.2.6 触点多样
12.2.7 运营体系
12.2.8 组织贯通
12.2.9 角色协同
12.2.10 效果验证
12.3 成熟度模型
附录 营销数字化趋势
A.1 营销数字化的变革驱动及趋势
A.1.1 变革驱动因素
A.1.2 主要趋势
A.2 营销数字化的技术进化
更新时间：2022-05-24 18:04:56
完结共170章
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